Обзор 40 SaaS-конструкторов для интернет-магазинов

На отечественном рынке заказной разработки интернет-магазинов наблюдается спад, при этом сам рынок e-commerce вырос на 31% за последний год. Динамику можно объяснить растущей популярностью готовых решений для создания онлайн-магазинов (SaaS-конструкторов, готовых шаблонов для CMS). CMS Magazine и ADN Digital Studio провели совместное исследование рынка SaaS-решений для электронной коммерции.

text

CMS Magazine и ADN Digital Studio провели совместное исследование рынка SaaS-решений для электронной коммерции.

Причина, по которой было решено сделать это исследование: некоторый спад на отечественном рынке заказной разработки интернет-магазинов и при этом рост на 31% рынка e-commerce. Подобная динамика наталкивает на предположение, что рост рынка электронной коммерции происходит за счет создания интернет-магазинов с помощью готовых решений (SaaS-конструкторов, готовых шаблонов для CMS).

Соответственно, вполне прогнозируем интерес бизнесменов к подобным решениям. Одновременно с этим большая часть предпринимателей не имеет технических навыков: поэтому для них решения-конструкторы являются наиболее привлекательными.

Ключевыми критериями в отборе сервисов стали:

  • Пригодность для создания e-commerce сайтов. В расчет брались только те решения, которые располагали инструментарием для работы с базовыми функциями магазина: каталогом товаров, платежными системами.
  • Ориентированность на русскоязычного пользователя. В выборку попали только решения с русифицированным интерфейсом, справочными материалами и т.д.

В ходе исследования было отобрано более 40 наиболее популярных в России сервисов-конструкторов, с помощью которых возможно создание интернет-магазина. В процессе изучения возможностей каждого часть сервисов была исключена по причине несоответствия заявленных функций действительности.

Часть решений представляют собой не полноценные конструкторы в привычном смысле этого слова, а, скорее, маркетплейсы для размещения товаров с функцией встраивания на сторонние сайты (pokupo, ecwid). Однако они также включены в список, так как являются облачными сервисами, с помощью которых можно быстро развернуть интернет-магазин.

Важные общие моменты:

  • Оценка субъективных показателей дается по шкале от 1 до 3 баллов, где 1 — «плохо», 2 — «средне», 3 — «хорошо». Оценивается соответствие показателя потребностям малого онлайн-ритейла, а также ряд специфических свойств, указанных для показателя отдельно.
  • Показатели, отмеченные знаком «+» или «-» оцениваются с точки зрения заявленного или не заявленного функционала на сайте решения.
  • Некоторые ячейки отмечены иконкой

1. Общие данные и цены

Таблица 1 показывает общие данные по каждому решению. Ключевые моменты — диапазон цены и примеры магазинов, созданных на базе каждой платформы.

Пояснения к таблице:

  • Цены — ценовой диапазон тарифов, на базе которых возможно создание интернет-магазина.
  • Свой домен — возможность использования собственного, ранее купленного, домена.
  • Любой хостинг — возможность переноса сайта на сторонний хостинг.
  • Примеры магазинов — ссылки на существующие магазины, созданные на базе решения.

Таблица 1 — общие данные и диапазон цен.

НазваниеЦеныСвой доменЛюбой хостингПримеры магазинов
Название
Цены
0 — 299 руб./мес.
Свой домен
+
Любой хостинг
Примеры магазинов
Название
Цены
825 — 1208 руб./мес.
Свой домен
+
Любой хостинг
Примеры магазинов
Название
Цены
999 — 7990 руб./мес.
Свой домен
+
Любой хостинг
+
Примеры магазинов
Название
Цены
Бесплатно
Свой домен
+
Любой хостинг
Примеры магазинов
Название
Цены
Единый тариф 990 руб./мес
Свой домен
+
Любой хостинг
+
Примеры магазинов
Название
Цены
35 руб./день или 6000 руб./год.
Свой домен
+
Любой хостинг
Примеры магазинов
Название
Цены
900 руб./мес.
Свой домен
+
Любой хостинг
Примеры магазинов
Название
Цены
335 — 3550 руб./мес.
Свой домен
+
Любой хостинг
Примеры магазинов
Название
Цены
480 — 980 руб./мес.
Свой домен
+
Любой хостинг
+
Примеры магазинов
Не обнаружено
Название
Цены
300 — 2800 руб./мес.
Свой домен
+
Любой хостинг
Примеры магазинов
Не обнаружено
Название
Цены
0 — 4500 руб./мес.
Свой домен
+
Любой хостинг
+
Примеры магазинов
Название
Цены
710 — 3000 руб./мес.
Свой домен
+
Любой хостинг
+
Примеры магазинов
Название
Цены
99 — 199 руб./мес.
Свой домен
+
Любой хостинг
Примеры магазинов
Название
Цены
0 $ — 30 $/мес.
Свой домен
+
Любой хостинг
Примеры магазинов
Название
Цены
Бесплатно
Свой домен
+
Любой хостинг
Примеры магазинов
Название
Цены
190 — 9990 руб./мес.
Свой домен
+
Любой хостинг
Примеры магазинов
Название
Цены
0 — 800 руб./мес.
Свой домен
+
Любой хостинг
Примеры магазинов
Название
Цены
790 — 2890 руб./мес.
Свой домен
+
Любой хостинг
Примеры магазинов
Название
Цены
5-12 евро/мес.
Свой домен
+
Любой хостинг
Примеры магазинов
Название
Цены
от 299 руб./мес.
Свой домен
+
Любой хостинг
Примеры магазинов
Название
Цены
150 — 750 руб./мес.
Свой домен
+
Любой хостинг
Примеры магазинов
Не обнаружено
Название
Цены
500 — 1000 руб./мес.
Свой домен
+
Любой хостинг
Примеры магазинов
Название
Цены
Нет регулярных платежей. Взимается комиссия от суммы продаж в зависимости от оборота (до 1,5%)
Свой домен
+
Любой хостинг
Примеры магазинов
Не обнаружено
Название
Цены
549 — 1999 руб./мес.
Свой домен
+
Любой хостинг
+
Примеры магазинов
Название
Цены
от 160 до 520 руб./мес.
Свой домен
+
Любой хостинг
+
Примеры магазинов
Название
Цены
0 — 1440 грн./мес.
Свой домен
+
Любой хостинг
Примеры магазинов
Название
Цены
0 — 299 руб./мес.
Свой домен
+
Любой хостинг
Примеры магазинов
Название
Цены
399 — 1999 руб./мес.
Свой домен
+
Любой хостинг
+
Примеры магазинов
Название
Цены
Бесплатно
Свой домен
Любой хостинг
Примеры магазинов
Название
Цены
195 — 1995 грн./мес.
Свой домен
+
Любой хостинг
Примеры магазинов
Название
Цены
от 300 до 2400 руб./мес.
Свой домен
+
Любой хостинг
Примеры магазинов
Название
Цены
4 — 6 $/мес.
Свой домен
+
Любой хостинг
Примеры магазинов
Название
Цены
25 — 85 руб./мес.
Свой домен
Нет данных
Любой хостинг
Примеры магазинов
Не обнаружено
Название
Цены
450 — 3000 руб./мес.
Свой домен
+
Любой хостинг
+
Примеры магазинов
Название
Цены
278 — 690 руб./мес.
Свой домен
+
Любой хостинг
Примеры магазинов
Название
Цены
2.99 — 7.99 у.е./мес.
Свой домен
+
Любой хостинг
Примеры магазинов
Название
Цены
от 166/291 руб./мес.
Свой домен
+
Любой хостинг
+
Примеры магазинов
Название
Цены
от 990 руб./мес.
Свой домен
+
Любой хостинг
+
Примеры магазинов
Не обнаружено
Название
Цены
0 — 25 $/мес.
Свой домен
+
Любой хостинг
Примеры магазинов
Не обнаружено
Название
Цены
123 — 244 руб./мес.
Свой домен
+
Любой хостинг
Примеры магазинов

Замечания к разделу:

  • Абсолютное большинство решений дают возможность привязать созданный магазин к своему домену.
  • Часть решений предлагает выкупить созданный магазин навсегда и не платить ежемесячный взнос: сумма колеблется в районе 30-60 тысяч рублей.
  • Малая часть решений позволяют перенести магазин на сторонний хостинг: крайне полезная возможность, особенно, если сервер, предоставляемый конструктором, не справляется с нагрузкой.

2. Создание магазина и добавление товаров

Таблица 2 демонстрирует субъективную оценку возможностей визуального редактора и административной панели, а также качества готовых дизайн-шаблонов, на базе которых можно быстро запустить магазин с современным и адаптивным дизайном. Кроме того, приведена информация о заявленных функциях интеграции с бухгалтерскими программами, Яндекс.Маркетом, сторонними расширениями (модулями). Указано, заявлена ли функция экспорта товаров из файла.

Пояснения к таблице:

  • Возможности редактора — возможность изменения готовых решений «под себя», а также создания уникального дизайна без помощи специалистов. При выставлении оценки учитывались такие критерии, как: количество типов элементов, настраиваемость каждого типа элемента (стили), простота и наглядность пользовательского интерфейса, наличие инструментов для визуальной верстки. Оценка выносилась на основании сравнения возможностей всех представленных решений.
  • Удобство добавления товаров — возможности админ-панели с точки зрения таких важных для e-commerce критериев, как: добавления товаров (вручную), редактирования полей товаров. В качестве тестового набора были выбраны 10 товаров из существующего магазина в категории «товары для детей», каждый товар имел следующие параметры: название, цена, описание, характеристики, фотографии. Оценка выносилась на основании сравнения возможностей всех представленных решений.
  • Дизайн-шаблоны — качество готовых дизайн-решений для интернет-магазина: оценивалось соответствие шаблонов современным представлениям о дизайне интернет-магазинов, многообразие шаблонов, в меньшей степени — количество шаблонов. В первую очередь при оценке внимание уделялось бесплатным решениям, так как их выбор при создании первого магазина наиболее вероятен.
  • Магазин расширений — наличие каталога отдельно устанавливаемых готовых модулей (платных и бесплатных).
  • Mobile-friendly — наличие адаптивных шаблонов, мобильных версий. Адаптивность созданного в визуальном редакторе сайта.
  • Интеграция с 1С — наличие заявленной интеграции с 1С и аналогами.
  • Интеграция с Яндекс.Маркетом — наличие заявленной интеграции с Яндекс.Маркетом.
  • Экспорт товаров — наличие заявленной функции экспорта товаров из файла (xml, csv, xls и т.д.).

Таблица 2 — создание магазина и добавление товаров.

НазваниеВозможности редактораУдобство добавления товаровДизайн-шаблоныМагазин расширенийMobile-friendlyИнтеграция с 1С (и аналогами)Интеграция с Я.МаркетомЭкспорт товаров
Название
Возможности редактора
1
Удобство добавления товаров
2
Дизайн-шаблоны
2
Магазин расширений
Mobile-friendly
+
Интеграция с 1С (и аналогами)
Интеграция с Я.Маркетом
Экспорт товаров
Название
Возможности редактора
1
Удобство добавления товаров
2
Дизайн-шаблоны
2
Магазин расширений
Mobile-friendly
+
Интеграция с 1С (и аналогами)
Интеграция с Я.Маркетом
+
Экспорт товаров
+
Название
Возможности редактора
3
Удобство добавления товаров
3
Дизайн-шаблоны
2
Магазин расширений
+
Mobile-friendly
+
Интеграция с 1С (и аналогами)
+
Интеграция с Я.Маркетом
+
Экспорт товаров
+
Название
Возможности редактора
2
Удобство добавления товаров
1
Дизайн-шаблоны
1
Магазин расширений
+
Mobile-friendly
+
Интеграция с 1С (и аналогами)
Интеграция с Я.Маркетом
Экспорт товаров
Название
Возможности редактора
1
Удобство добавления товаров
3
Дизайн-шаблоны
2
Магазин расширений
Mobile-friendly
+
Интеграция с 1С (и аналогами)
+
Интеграция с Я.Маркетом
+
Экспорт товаров
+
Название
Возможности редактора
1
Удобство добавления товаров
3
Дизайн-шаблоны
Отсутствуют
Магазин расширений
Mobile-friendly
Интеграция с 1С (и аналогами)
Интеграция с Я.Маркетом
Экспорт товаров
+
Название
Возможности редактора
2
Удобство добавления товаров
2
Дизайн-шаблоны
2
Магазин расширений
+
Mobile-friendly
+
Интеграция с 1С (и аналогами)
Интеграция с Я.Маркетом
+
Экспорт товаров
+
Название
Возможности редактора
1
Удобство добавления товаров
1
Дизайн-шаблоны
1
Магазин расширений
Mobile-friendly
+
Интеграция с 1С (и аналогами)
Интеграция с Я.Маркетом
+
Экспорт товаров
+
Название
Возможности редактора
2
Удобство добавления товаров
3
Дизайн-шаблоны
3
Магазин расширений
+
Mobile-friendly
+
Интеграция с 1С (и аналогами)
+
Интеграция с Я.Маркетом
+
Экспорт товаров
+
Название
Возможности редактора
1
Удобство добавления товаров
2
Дизайн-шаблоны
2
Магазин расширений
+
Mobile-friendly
+
Интеграция с 1С (и аналогами)
+
Интеграция с Я.Маркетом
+
Экспорт товаров
+
Название
Возможности редактора
1
Удобство добавления товаров
2
Дизайн-шаблоны
1
Магазин расширений
+
Mobile-friendly
+
Интеграция с 1С (и аналогами)
+
Интеграция с Я.Маркетом
+
Экспорт товаров
Название
Возможности редактора
2
Удобство добавления товаров
3
Дизайн-шаблоны
3
Магазин расширений
Mobile-friendly
+
Интеграция с 1С (и аналогами)
+
Интеграция с Я.Маркетом
+
Экспорт товаров
+
Название
Возможности редактора
2
Удобство добавления товаров
2
Дизайн-шаблоны
1
Магазин расширений
+
Mobile-friendly
+
Интеграция с 1С (и аналогами)
+
Интеграция с Я.Маркетом
+
Экспорт товаров
+
Название
Возможности редактора
2
Удобство добавления товаров
2
Дизайн-шаблоны
2
Магазин расширений
+
Mobile-friendly
+
Интеграция с 1С (и аналогами)
+
Интеграция с Я.Маркетом
+
Экспорт товаров
+
Название
Возможности редактора
1
Удобство добавления товаров
1
Дизайн-шаблоны
Отсутствуют
Магазин расширений
Mobile-friendly
+
Интеграция с 1С (и аналогами)
Интеграция с Я.Маркетом
Экспорт товаров
Название
Возможности редактора
3
Удобство добавления товаров
3
Дизайн-шаблоны
3
Магазин расширений
+
Mobile-friendly
+
Интеграция с 1С (и аналогами)
+
Интеграция с Я.Маркетом
+
Экспорт товаров
Название
Возможности редактора
2
Удобство добавления товаров
2
Дизайн-шаблоны
1
Магазин расширений
Mobile-friendly
+
Интеграция с 1С (и аналогами)
Интеграция с Я.Маркетом
Экспорт товаров
+
Название
Возможности редактора
3
Удобство добавления товаров
1
Дизайн-шаблоны
2
Магазин расширений
+
Mobile-friendly
+
Интеграция с 1С (и аналогами)
Интеграция с Я.Маркетом
+
Экспорт товаров
+
Название
Возможности редактора
1
Удобство добавления товаров
1
Дизайн-шаблоны
2
Магазин расширений
Mobile-friendly
+
Интеграция с 1С (и аналогами)
Интеграция с Я.Маркетом
Экспорт товаров
Название
Возможности редактора
1
Удобство добавления товаров
1
Дизайн-шаблоны
1
Магазин расширений
+
Mobile-friendly
Интеграция с 1С (и аналогами)
Интеграция с Я.Маркетом
+
Экспорт товаров
+
Название
Возможности редактора
1
Удобство добавления товаров
2
Дизайн-шаблоны
1
Магазин расширений
+
Mobile-friendly
+
Интеграция с 1С (и аналогами)
Интеграция с Я.Маркетом
+
Экспорт товаров
+
Название
Возможности редактора
2
Удобство добавления товаров
2
Дизайн-шаблоны
2
Магазин расширений
Mobile-friendly
Интеграция с 1С (и аналогами)
Интеграция с Я.Маркетом
+
Экспорт товаров
+
Название
Возможности редактора
1
Удобство добавления товаров
3
Дизайн-шаблоны
Отсутствуют
Магазин расширений
Mobile-friendly
+
Интеграция с 1С (и аналогами)
Интеграция с Я.Маркетом
+
Экспорт товаров
+
Название
Возможности редактора
2
Удобство добавления товаров
3
Дизайн-шаблоны
1
Магазин расширений
+
Mobile-friendly
+
Интеграция с 1С (и аналогами)
Интеграция с Я.Маркетом
+
Экспорт товаров
+
Название
Возможности редактора
3
Удобство добавления товаров
3
Дизайн-шаблоны
2
Магазин расширений
+
Mobile-friendly
+
Интеграция с 1С (и аналогами)
+
Интеграция с Я.Маркетом
+
Экспорт товаров
+
Название
Возможности редактора
3
Удобство добавления товаров
3
Дизайн-шаблоны
1
Магазин расширений
Mobile-friendly
+
Интеграция с 1С (и аналогами)
Интеграция с Я.Маркетом
+
Экспорт товаров
+
Название
Возможности редактора
1
Удобство добавления товаров
1
Дизайн-шаблоны
1
Магазин расширений
Mobile-friendly
+
Интеграция с 1С (и аналогами)
Интеграция с Я.Маркетом
+
Экспорт товаров
+
Название
Возможности редактора
2
Удобство добавления товаров
2
Дизайн-шаблоны
2
Магазин расширений
+
Mobile-friendly
+
Интеграция с 1С (и аналогами)
+
Интеграция с Я.Маркетом
+
Экспорт товаров
+
Название
Возможности редактора
1
Удобство добавления товаров
1
Дизайн-шаблоны
Отсутствуют
Магазин расширений
Mobile-friendly
Интеграция с 1С (и аналогами)
Интеграция с Я.Маркетом
Экспорт товаров
Название
Возможности редактора
1
Удобство добавления товаров
2
Дизайн-шаблоны
1
Магазин расширений
Mobile-friendly
Интеграция с 1С (и аналогами)
+
Интеграция с Я.Маркетом
+
Экспорт товаров
+
Название
Возможности редактора
1
Удобство добавления товаров
1
Дизайн-шаблоны
2
Магазин расширений
Mobile-friendly
+
Интеграция с 1С (и аналогами)
+
Интеграция с Я.Маркетом
+
Экспорт товаров
Название
Возможности редактора
1
Удобство добавления товаров
2
Дизайн-шаблоны
3
Магазин расширений
+
Mobile-friendly
+
Интеграция с 1С (и аналогами)
Интеграция с Я.Маркетом
+
Экспорт товаров
Название
Возможности редактора
1
Удобство добавления товаров
1
Дизайн-шаблоны
Отсутствуют
Магазин расширений
Mobile-friendly
+
Интеграция с 1С (и аналогами)
Интеграция с Я.Маркетом
Экспорт товаров
+
Название
Возможности редактора
2
Удобство добавления товаров
2
Дизайн-шаблоны
1
Магазин расширений
Mobile-friendly
+
Интеграция с 1С (и аналогами)
Интеграция с Я.Маркетом
+
Экспорт товаров
+
Название
Возможности редактора
1
Удобство добавления товаров
3
Дизайн-шаблоны
1
Магазин расширений
Mobile-friendly
+
Интеграция с 1С (и аналогами)
+
Интеграция с Я.Маркетом
+
Экспорт товаров
+
Название
Возможности редактора
3
Удобство добавления товаров
3
Дизайн-шаблоны
2
Магазин расширений
+
Mobile-friendly
+
Интеграция с 1С (и аналогами)
Интеграция с Я.Маркетом
Экспорт товаров
+
Название
Возможности редактора
2
Удобство добавления товаров
2
Дизайн-шаблоны
3
Магазин расширений
Mobile-friendly
+
Интеграция с 1С (и аналогами)
+
Интеграция с Я.Маркетом
+
Экспорт товаров
+
Название
Возможности редактора
2
Удобство добавления товаров
3
Дизайн-шаблоны
1
Магазин расширений
+
Mobile-friendly
+
Интеграция с 1С (и аналогами)
Интеграция с Я.Маркетом
+
Экспорт товаров
+
Название
Возможности редактора
2
Удобство добавления товаров
2
Дизайн-шаблоны
2
Магазин расширений
+
Mobile-friendly
+
Интеграция с 1С (и аналогами)
Интеграция с Я.Маркетом
Экспорт товаров
Название
Возможности редактора
3
Удобство добавления товаров
3
Дизайн-шаблоны
3
Магазин расширений
+
Mobile-friendly
+
Интеграция с 1С (и аналогами)
Интеграция с Я.Маркетом
Экспорт товаров

Замечания к разделу:

  • Часть решений предоставляют функции адаптивности только на платных тарифах.

3. Продажи и способы оплаты

Таблица 3 показывает доступные способы оплаты товаров, а также набор доступных e-commerce инструментов для повышения продаж.

Пояснения к таблице:

  • Способы оплаты — перечисление всех доступных способов: платежные системы, терминалы, банковские карты, безналичный расчет и т.д.
  • Личный кабинет пользователя — наличие либо отсутствие профиля пользователя, возможности регистрации.
  • Товарные рекомендации — вывод на сайте блоков рекомендованных товаров («вам это понравится», «с этим товаром обычно покупают» и других). В контексте исследования не рассматривается наличие либо отсутствие механизмов персональных рекомендаций.
  • Кросс-селл, апселл — наличие инструментов, повышающих объем корзины и средний чек.
  • Скидки, купоны — возможность делать скидки на товары, наличие инструментов для разработки базовой программы лояльности.

Таблица 3 — инструменты повышения продаж и способы оплаты.

НазваниеСпособы оплатыЛичный кабинет пользователяТоварные рекомендацииКросс-селл, апселлСкидки, купоны
Название
Способы оплаты
PayPal, WebMoney, Яндекс Деньги, Банковские карты
Личный кабинет пользователя
Товарные рекомендации
Кросс-селл, апселл
+
Скидки, купоны
+
Название
Способы оплаты
ROBOKASSA, PayPal, WebMoney, Яндекс Деньги, QIWI, Евросеть, Связной, Банковские карты, Квитанция Сбербанка
Личный кабинет пользователя
+
Товарные рекомендации
Кросс-селл, апселл
+
Скидки, купоны
+
Название
Способы оплаты
Яндекс Деньги, WebMoney, QIWI, Банковские карты
Личный кабинет пользователя
+
Товарные рекомендации
+
Кросс-селл, апселл
+
Скидки, купоны
+
Название
Способы оплаты
INTERKASSA, PayPal, Liqpay, QIWI
Личный кабинет пользователя
Товарные рекомендации
Кросс-селл, апселл
Скидки, купоны
Название
Способы оплаты
Paymaster, Robokassa, WebMoney, INTERKASSA, RBKMoney, IntellectMoney, PayPal, Квитанция Сбербанка
Личный кабинет пользователя
+
Товарные рекомендации
+
Кросс-селл, апселл
+
Скидки, купоны
+
Название
Способы оплаты
Единый кошелек (Walletone), Robokassa, Яндекс Касса, Liqpay, Яндекс Деньги
Личный кабинет пользователя
Товарные рекомендации
+
Кросс-селл, апселл
+
Скидки, купоны
+
Название
Способы оплаты
Robokassa, QIWI, Яндекс Деньги, WebMoney, Банковская квитанция, Кредитная карта, Безналичный расчет
Личный кабинет пользователя
+
Товарные рекомендации
+
Кросс-селл, апселл
+
Скидки, купоны
+
Название
Способы оплаты
WebMoney, PayPal, Банковский перевод, Наложенный платеж
Личный кабинет пользователя
+
Товарные рекомендации
+
Кросс-селл, апселл
+
Скидки, купоны
+
Название
Способы оплаты
Robokassa, WebMoney, Яндекс Деньги, Chronopay, Liqpay, payAnyWay, QIWI
Личный кабинет пользователя
+
Товарные рекомендации
+
Кросс-селл, апселл
+
Скидки, купоны
+
Название
Способы оплаты
Все виды электронных платежей, Банковские карты
Личный кабинет пользователя
+
Товарные рекомендации
Кросс-селл, апселл
+
Скидки, купоны
+
Название
Способы оплаты
40 международных платёжных систем, включая PayPal, Robokassa, QIWI, PayOnline, 2Checkout
Личный кабинет пользователя
Товарные рекомендации
Кросс-селл, апселл
Скидки, купоны
+
Название
Способы оплаты
Robokassa, INTERKASSA, PayPal
Личный кабинет пользователя
+
Товарные рекомендации
+
Кросс-селл, апселл
Скидки, купоны
+
Название
Способы оплаты
INTERKASSA, WebMoney, Единый кошелек (Walletone)
Личный кабинет пользователя
Товарные рекомендации
+
Кросс-селл, апселл
Скидки, купоны
+
Название
Способы оплаты
WebMoney, PayPal, Liqpay, Easypay, QIWI, Интернет-Банк Приват24, Robokassa, Яндекс Касса
Личный кабинет пользователя
Товарные рекомендации
+
Кросс-селл, апселл
Скидки, купоны
+
Название
Способы оплаты
WebMoney, Liqpay, Robokassa
Личный кабинет пользователя
Товарные рекомендации
Кросс-селл, апселл
Скидки, купоны
+
Название
Способы оплаты
Robokassa, Яндекс Деньги, QIWI, Казначей и другие.
Личный кабинет пользователя
+
Товарные рекомендации
+
Кросс-селл, апселл
+
Скидки, купоны
+
Название
Способы оплаты
PayPal
Личный кабинет пользователя
Товарные рекомендации
Кросс-селл, апселл
Скидки, купоны
+
Название
Способы оплаты
Квитанция Сбербанка, SMS-оплата, Яндекс Деньги, WebMoney, QIWI, Оплата кредитной картой, Безналичный расчет
Личный кабинет пользователя
+
Товарные рекомендации
+
Кросс-селл, апселл
+
Скидки, купоны
+
Название
Способы оплаты
Нет информации.
Личный кабинет пользователя
Товарные рекомендации
Кросс-селл, апселл
Скидки, купоны
Название
Способы оплаты
Яндекс Касса
Личный кабинет пользователя
Товарные рекомендации
+
Кросс-селл, апселл
+
Скидки, купоны
+
Название
Способы оплаты
Robokassa, INTERKASSA, Единый кошелек (Walletone), PayPal, WayToPay
Личный кабинет пользователя
+
Товарные рекомендации
+
Кросс-селл, апселл
+
Скидки, купоны
+
Название
Способы оплаты
Все виды электронных платежей
Личный кабинет пользователя
Товарные рекомендации
Кросс-селл, апселл
Скидки, купоны
Название
Способы оплаты
WebMoney, Яндекс Деньги, QIWI, Bitcoin, Банковские карты, SMS-оплата, Денежные переводы, Платежные терминалы (всего более 30 способов)
Личный кабинет пользователя
+
Товарные рекомендации
Кросс-селл, апселл
Скидки, купоны
Название
Способы оплаты
Яндекс Касса, DengiOnline, Единый кошелек (Walletone)
Личный кабинет пользователя
+
Товарные рекомендации
+
Кросс-селл, апселл
+
Скидки, купоны
+
Название
Способы оплаты
WebMoney, QIWI, RBK Money, Moneymail, Easypay, Единый кошелек (Walletone), Liqpay, WebCreds, Z-Payment, Visa, MasterCard, Яндекс Деньги, SMS-оплата, Безналичный расчет, Квитанция банка
Личный кабинет пользователя
+
Товарные рекомендации
+
Кросс-селл, апселл
+
Скидки, купоны
+
Название
Способы оплаты
Liqpay, Robokassa
Личный кабинет пользователя
+
Товарные рекомендации
+
Кросс-селл, апселл
+
Скидки, купоны
+
Название
Способы оплаты
PayU, Единый кошелек (Walletone)
Личный кабинет пользователя
+
Товарные рекомендации
+
Кросс-селл, апселл
Скидки, купоны
Название
Способы оплаты
Robokassa, Яндекс Деньги, WebMoney, QIWI, PayPal, Банковские карты
Личный кабинет пользователя
+
Товарные рекомендации
+
Кросс-селл, апселл
+
Скидки, купоны
+
Название
Способы оплаты
Нет
Личный кабинет пользователя
+
Товарные рекомендации
+
Кросс-селл, апселл
Скидки, купоны
Название
Способы оплаты
Liqpay, WebMoney, INTERKASSA
Личный кабинет пользователя
+
Товарные рекомендации
+
Кросс-селл, апселл
+
Скидки, купоны
+
Название
Способы оплаты
Assist, Robokassa
Личный кабинет пользователя
Товарные рекомендации
+
Кросс-селл, апселл
Скидки, купоны
+
Название
Способы оплаты
INTERKASSA, PayPal, Банковские карты, WebMoney, Яндекс Деньги, Интернет-Банк Приват24, Liqpay, НСМЕП, PerfectMoney, SMS-оплата, Почта России, Альфаклик,  Юнистрим, Квитанция Сбербанка, Anelik, Лидер, Telemoney
Личный кабинет пользователя
+
Товарные рекомендации
+
Кросс-селл, апселл
Скидки, купоны
+
Название
Способы оплаты
PayPal, Robokassa
Личный кабинет пользователя
Товарные рекомендации
Кросс-селл, апселл
Скидки, купоны
Название
Способы оплаты
Яндекс Деньги, WebMoney, RBKMoney, Единый кошелек (Walletone), Банковские карты, SMS-оплата, Квитанция Сбербанка, Оплата через терминалы: QIWI, Элекснет, E-Port, Новоплат, Уникасса, Comepay, МобилЭлемент и другие, Безналичный расчет
Личный кабинет пользователя
+
Товарные рекомендации
+
Кросс-селл, апселл
+
Скидки, купоны
Название
Способы оплаты
Liqpay, WebMoney, Robokassa, QIWI, Яндекс Деньги
Личный кабинет пользователя
+
Товарные рекомендации
+
Кросс-селл, апселл
+
Скидки, купоны
+
Название
Способы оплаты
Robokassa, Яндекс Деньги, WebMoney, QIWI, PayPal, Банковские карты
Личный кабинет пользователя
+
Товарные рекомендации
+
Кросс-селл, апселл
+
Скидки, купоны
+
Название
Способы оплаты
Яндекс Касса, DengiOnline, Яндекс Деньги, Банковские карты, WebMoney, Сбербанк Онлайн, Счет мобильного телефона, Кассы и терминалы, Мобильный терминал (mPOS)
Личный кабинет пользователя
+
Товарные рекомендации
+
Кросс-селл, апселл
+
Скидки, купоны
+
Название
Способы оплаты
Яндекс Касса, Яндекс Деньги, WebMoney, SMS-оплата, Банковские карты, Наличные, Все платежные терминалы
Личный кабинет пользователя
+
Товарные рекомендации
+
Кросс-селл, апселл
+
Скидки, купоны
+
Название
Способы оплаты
PayPal
Личный кабинет пользователя
+
Товарные рекомендации
Кросс-селл, апселл
Скидки, купоны
+
Название
Способы оплаты
PayPal, WebMoney, Яндекс Деньги
Личный кабинет пользователя
Товарные рекомендации
Кросс-селл, апселл
Скидки, купоны
+

Замечания к разделу:

  • Часть решений предоставляют указанные функции только на платных тарифах.
  • Часть указанных функций доступна в виде отдельно загружаемых сторонних модулей.

4. Продвижение и аналитика

В таблице 4 представлено наличие интегрированных либо загружаемых из маркетплейса решений для email-маркетинга и аналитики сайта (посещения, заказы и другие KPI). Дана субъективная оценка встроенных инструментов для поисковой оптимизации сайта.

Пояснения к таблице:

  • Аналитика — оценивались возможности системы по выводу статистики продаж, посещений и других метрик, важных для сайта. В первую очередь рассматривалось наличие собственных продвинутых инструментов аналитики, систем построения отчетов, затем — возможность интеграции со сторонними сервисами (Яндекс.Аналитика, Google. Analytics и другими).
  • SEO — оценивался интегрированный в конструктор функционал, позволяющий производить базовую SEO-оптимизацию сайта. Принималась во внимание возможность редактировать заголовки, описания, ключевые слова, метатеги, коды колонтитулов, добавлять robots.txt, XML-карту сайта, присваивать произвольные URL-адреса (ЧПУ).
  • Рассылка — оценивалось наличие внутреннего ресурса для email-маркетинга.

Таблица 4 — инструменты продвижения и аналитики.

НазваниеАналитикаSEOРассылка
Название
Аналитика
SEO
1
Рассылка
+
Название
Аналитика
+
SEO
2
Рассылка
Название
Аналитика
+
SEO
3
Рассылка
+
Название
Аналитика
+
SEO
1
Рассылка
+
Название
Аналитика
SEO
3
Рассылка
+
Название
Аналитика
SEO
2
Рассылка
Название
Аналитика
+
SEO
1
Рассылка
Название
Аналитика
+
SEO
2
Рассылка
Название
Аналитика
+
SEO
1
Рассылка
+
Название
Аналитика
+
SEO
2
Рассылка
+
Название
Аналитика
SEO
1
Рассылка
+
Название
Аналитика
+
SEO
3
Рассылка
+
Название
Аналитика
+
SEO
2
Рассылка
Название
Аналитика
+
SEO
1
Рассылка
+
Название
Аналитика
+
SEO
1
Рассылка
Название
Аналитика
+
SEO
3
Рассылка
+
Название
Аналитика
+
SEO
1
Рассылка
Название
Аналитика
+
SEO
2
Рассылка
Название
Аналитика
SEO
1
Рассылка
Название
Аналитика
+
SEO
3
Рассылка
+
Название
Аналитика
SEO
1
Рассылка
Название
Аналитика
SEO
2
Рассылка
Название
Аналитика
SEO
1
Рассылка
Название
Аналитика
+
SEO
1
Рассылка
+
Название
Аналитика
+
SEO
2
Рассылка
+
Название
Аналитика
+
SEO
1
Рассылка
Название
Аналитика
+
SEO
3
Рассылка
+
Название
Аналитика
+
SEO
2
Рассылка
+
Название
Аналитика
SEO
Отсутствует
Рассылка
Название
Аналитика
+
SEO
1
Рассылка
Название
Аналитика
SEO
1
Рассылка
Название
Аналитика
+
SEO
Отсутствует
Рассылка
Название
Аналитика
SEO
Отсутствует
Рассылка
Название
Аналитика
+
SEO
2
Рассылка
Название
Аналитика
+
SEO
1
Рассылка
+
Название
Аналитика
+
SEO
3
Рассылка
+
Название
Аналитика
+
SEO
2
Рассылка
Название
Аналитика
SEO
3
Рассылка
+
Название
Аналитика
+
SEO
1
Рассылка
Название
Аналитика
+
SEO
2
Рассылка
+

Замечания к разделу:

  • Часть решений предоставляют указанные функции только на платных тарифах.
  • Часть указанных функций доступна в виде отдельно загружаемых сторонних модулей.

5. Поддержка

В таблице проанализировано качество клиентской поддержки.

Пояснения к таблице:

  • Качество обучающих материалов — подразумевает доступность и наглядность руководства пользователя (наличие видеоуроков, иллюстрированных инструкций, FAQ). Также оценивалась простота изложения.
  • Время реакции службы технической поддержки — в качестве проверки мы связывались со службой поддержки способом, указанным на сайте (e-mail, форма для обращений в поддержку). Специалисту технической поддержки задавался типовой вопрос, который касался функционала сервиса. Время написания обращения в техническую поддержку — 11:00–13:00 МСК. Время реакции оценивалось с момента отправки запроса до момента получения ответа.

Таблица 5 — поддержка пользователей.

НазваниеКачество обучающих материаловВремя реакции службы поддержки
Название
Качество обучающих материалов
1
Время реакции службы поддержки
до 1 часа
Название
Качество обучающих материалов
3
Время реакции службы поддержки
моментально (до 10 минут)
Название
Качество обучающих материалов
3
Время реакции службы поддержки
моментально (до 10 минут)
Название
Качество обучающих материалов
Отсутствуют
Время реакции службы поддержки
более суток
Название
Качество обучающих материалов
2
Время реакции службы поддержки
моментально (до 10 минут)
Название
Качество обучающих материалов
3
Время реакции службы поддержки
моментально (до 10 минут)
Название
Качество обучающих материалов
2
Время реакции службы поддержки
более суток
Название
Качество обучающих материалов
1
Время реакции службы поддержки
более суток
Название
Качество обучающих материалов
3
Время реакции службы поддержки
2-6 часов
Название
Качество обучающих материалов
3
Время реакции службы поддержки
более суток
Название
Качество обучающих материалов
2
Время реакции службы поддержки
до 24 часов
Название
Качество обучающих материалов
3
Время реакции службы поддержки
до 1 часа
Название
Качество обучающих материалов
1
Время реакции службы поддержки
моментально (до 10 минут)
Название
Качество обучающих материалов
3
Время реакции службы поддержки
1-2 часа
Название
Качество обучающих материалов
1
Время реакции службы поддержки
Официальной службы нет, поддержка существует только в виде форума.
Название
Качество обучающих материалов
3
Время реакции службы поддержки
2-6 часов
Название
Качество обучающих материалов
3
Время реакции службы поддержки
более суток
Название
Качество обучающих материалов
3
Время реакции службы поддержки
более суток
Название
Качество обучающих материалов
1
Время реакции службы поддержки
более суток
Название
Качество обучающих материалов
1
Время реакции службы поддержки
более суток
Название
Качество обучающих материалов
1
Время реакции службы поддержки
моментально (до 10 минут)
Название
Качество обучающих материалов
3
Время реакции службы поддержки
более суток
Название
Качество обучающих материалов
1
Время реакции службы поддержки
более суток
Название
Качество обучающих материалов
2
Время реакции службы поддержки
до 1 часа
Название
Качество обучающих материалов
3
Время реакции службы поддержки
до 1 часа
Название
Качество обучающих материалов
2
Время реакции службы поддержки
более суток
Название
Качество обучающих материалов
3
Время реакции службы поддержки
моментально (до 10 минут)
Название
Качество обучающих материалов
3
Время реакции службы поддержки
Официальной службы нет, поддержка существует только в виде форума.
Название
Качество обучающих материалов
Отсутствуют
Время реакции службы поддержки
до 1 часа
Название
Качество обучающих материалов
2
Время реакции службы поддержки
до 1 часа
Название
Качество обучающих материалов
1
Время реакции службы поддержки
моментально (до 10 минут)
Название
Качество обучающих материалов
1
Время реакции службы поддержки
более суток
Название
Качество обучающих материалов
2
Время реакции службы поддержки
более суток
Название
Качество обучающих материалов
2
Время реакции службы поддержки
1-2 часа
Название
Качество обучающих материалов
1
Время реакции службы поддержки
более суток
Название
Качество обучающих материалов
3
Время реакции службы поддержки
Только платные обращения в службу поддержки
Название
Качество обучающих материалов
3
Время реакции службы поддержки
до 1 часа
Название
Качество обучающих материалов
3
Время реакции службы поддержки
до 1 часа
Название
Качество обучающих материалов
1
Время реакции службы поддержки
более суток
Название
Качество обучающих материалов
3
Время реакции службы поддержки
1-2 часа

Замечания к разделу:

  • Общий негативный тренд: время реакции службы технической поддержки во многих случаях превышает 1 сутки (в некоторых случаях ответ поступал позднее, чем через 48 часов).

Заключение

В качестве общей рекомендации читающим: данное исследование призвано сократить время на поиски решений и их первоначальное сравнение. Для того, чтобы сделать окончательный выбор в пользу того или иного решения, мы настоятельно рекомендуем протестировать 3-5 сервисов из списка.

Интернет-магазин
О чем вам интересно почитать?
Напишите нам, чтобы предложить тему для следующей статьи.
Отправить