Ожидания vs реальность. Как клиенты читают тексты о вашей компании

Мы запустили новый формат, и он крут по двум причинам. Первая — он поможет понять, какие обороты в текстах «о компании» лучше не использовать. Вторая — это не просто текст, тут можно понажимать!

text

Особенно полезным будет для молодого бизнеса, которому пока особо нечего поведать о своих достижениях, но изо всех сил хочется казаться важным и успешным. Пройдитесь по карточкам и не повторяйте ошибок.

Бизнес
 Мы амбициозны.  
Пользователь
Ага, опыта нет, клиентов нет, зато амбиций полный самовар. Голодранцы!
Бизнес
Наше преимущество — гибкость.  
Пользователь
Прогнутся под любого. Конечно, вы гибкие, у вас же полтора заказа в месяц.  
Бизнес
 Мы на рынке с 2000-го года.  
 Пользователь  
Что же вы делали на рынке, если я узнал про вас только в 2016-ом?  
Бизнес
Нам можно доверять.  
 Пользователь  
Я тебе перезвоню. Честно-честно. Так же своей бывшей говорил.  
Бизнес
Просто сделайте заказ, мы позаботимся обо всём остальном.
 Пользователь  
Дальше действовать будем мы. Вы, ребята, Тинькофф Банк, не меньше.
Бизнес
Мы стремимся (делать что-то).
 Пользователь  
Стремитесь, стремитесь, да всё никак не сделаете. Уже три года один и тот же текст висит.
Бизнес
У нас, пожалуй, лучшие цены / цены / выбор.
 Пользователь  
Пожалуй, нет. И, пожалуй, копировать слоган Carlsberg не устанут никогда.
Бизнес
У нас индивидуальный подход.
 Пользователь  
Жаль, я так хотел машинного. Чтобы мне говорили «доброго времени суток».
Бизнес
Закажите звонок прямо сейчас.
 Пользователь  
Да что вы, уже звоню! Кому отдать все мои деньги?
Бизнес
Наша команда небольшая, но...
 Пользователь  
Ну сколько вас, признавайтесь. Двое?
Бизнес
Убедитесь сами.
 Пользователь  
Спасибо, что бы я без вас делал! Ватсон, пойдем проводить расследование.
Бизнес
У нас сертифицированные специалисты.
 Пользователь  
Сиёзна? Прям сами распечатали сертификаты и каждому вручили? Я теперь точно ваш!
Бизнес
Расскажите о нас друзьям и получите скидку.
Пользователь  
Да, я такой — репощу за лайки, втягиваю в орифлейм за процент. Окститесь, я вас впервые вижу!
Бизнес
Наша миссия — делать мир лучше.
Пользователь  
О да. У интернет-магазина лампочек [подставь любой молодой бизнес] есть миссия!
Бизнес
Есть опыт работы с крупными брендами.
Пользователь  
Пробовались в тендере от «Газпром газораспределение» в Урюпинске. Охотно верю.
Бизнес
Мы дорожим каждым клиентом.
Пользователь  
Я-то всегда думал, что отношение к клиенту выбирает лототрон. Мир никогда не станет прежним.
Бизнес
Быстро, качественно и недорого!
Пользователь  
Классика. Даже ребенок знает, что так не бывает. Пойду отсюда, меня обманывают.

Когда бизнес мал и никому не известен, лучший способ испортить первое впечатление клиента — судорожно пытаться закосить под большую корпорацию. Причем использоваться только самые общие фразы. Из такой затеи обычно ничего не выходит, ибо слова просто нечем подкрепить.

Помните о скептичном пользователе и избегайте избитый напыщенных фраз, в которых смысла — ровно нисколько. Правильное решение — вместо каждой такой привести конкретику.

Например, так:

  • 20 швей на производстве, 2 технолога на контроле и собственная логистика с 5 грузовыми «газелями» в автопарке.

Вместо:

  • Профессиональный коллектив, выгодная доставка по городу!

Нечем подтвердить — заменяйте на другое преимущество. Будьте честными: признайте, что у вашего молодого бизнеса есть недостатки.

Если посмотрели все карточки — теперь можно самому стать скептичным пользователем и оценить тексты на своем сайте. Удачи в нелегком деле.

О чем вам интересно почитать?
Напишите нам, чтобы предложить тему для следующей статьи.
Отправить